CRM & Marketing Automation Specialist

Wat je gaat doen.

Als CRM & Marketing Automation Specialist ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, beheren en optimaliseren van de CRM- en automationlaag van verschillende klanten.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het ontwikkelen van CRM- en marketing automationstrategieën die bijdragen aan de doelstellingen van jouw klanten.
• Het adviseren van klanten over hoe zij hun database kunnen laten groeien én hoe ze meer waarde uit bestaande klantdata kunnen halen. 
• Het bouwen en verder ontwikkelen van klantdatabases en bepalen hoe je deze data zo goed mogelijk kunt benutten.
• Het opzetten en optimaliseren van segmentaties, klantgroepen en lifecycle journeys.
• Het ontwikkelen van triggered en always-on flows die klanten op relevante momenten activeren, converteren en behouden.
• Het inzetten van e-mail, push en andere CRM-kanalen om klanten gedurende de hele lifecycle te bereiken.
• Het analyseren van data en performance en dit vertalen naar concrete verbeteringen in journeys, segmentaties, campagnes en flows.
• Het testen van verschillende triggers, segmenten en customer journeys om de CRM-performance continu te verbeteren.
• Het werken met verschillende CRM- en marketing automationplatformen en deze optimaal inzetten voor de doelstellingen van de klant.
• Het begeleiden van migraties en implementaties van CRM- en automationplatformen.
• Het samenwerken met collega’s uit Social Advertising, SEA, SEO, AI, Design en Development om CRM te verbinden met de rest van de marketingmix.
• Het inzetten van slimme tooling en AI om CRM-processen en automation steeds slimmer, efficiënter en relevanter te maken.

Je bent daarbij niet degene die iedere nieuwsbrief van A tot Z schrijft. De focus ligt op de strategie, structuur, tooling en performance achter de CRM-laag. Samen met designers zorgen we voor sterke templates en jij zorgt ervoor dat de juiste content, op het juiste moment, bij de juiste doelgroep terechtkomt en vooral dat dit aantoonbaar resultaat oplevert.

Je krijgt veel vrijheid om ideeën aan te dragen en uit te voeren. Je beheert je eigen klantportfolio en krijgt de ruimte om nieuwe ideeën, experimenten en tooling in de praktijk te brengen. We verwachten niet dat je alles al weet, wel dat je nieuwsgierig bent en graag beter wilt worden.

Wat we van je verwachten.

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in CRM, marketing automation, lifecycle marketing of een vergelijkbaar vakgebied.
• Je hebt ervaring met het zelfstandig opzetten, beheren en optimaliseren van automation, customer journeys en CRM-campagnes.
• Je hebt aantoonbare ervaring met CRM- en/of marketing automation tooling en kunt hier zelfstandig campagnes, flows, segmentaties en journeys in inrichten en optimaliseren.
• We werken met verschillende CRM- en marketing automationplatformen, afhankelijk van de klant. Ervaring met tooling is daarom een must. Specifieke ervaring met één platform is minder belangrijk dan begrijpen hoe je tooling inzet om CRM-doelstellingen te behalen.
• Je bent analytisch sterk en werkt data-driven.
• Je denkt in customer journeys, triggers, segmenten en lifecycle in plaats van alleen in losse campagnes.
• Je vindt het interessant om data te gebruiken om klantgedrag en performance te verbeteren.
• Je vindt het leuk om klanten te adviseren en resultaten en inzichten helder uit te leggen.
• Je bent communicatief vaardig in het Nederlands.
• Je bent proactief en ziet kansen om CRM-processen en automation slimmer in te richten.
• Je denkt niet alleen uitvoerend, maar ook strategisch mee.
• Je bent nieuwsgierig naar nieuwe tooling, AI en ontwikkelingen binnen CRM en marketing automation.
• Je bent een teamplayer die goed gedijt in een dynamische agencyomgeving.
• Je bent 4 of 5 dagen per week beschikbaar.
• Je bent woonachtig in omgeving Utrecht of bereid te reizen naar Utrecht.

Mooi meegenomen

• Ervaring met meerdere CRM- en marketing automationplatformen.
• Ervaring met push marketing of andere CRM-kanalen naast e-mail.
• Ervaring met technische migraties, integraties en implementaties.
• Ervaring met e-commerce.
• Ervaring aan bureauzijde.

Sascha, Digital Marketing Specialist

Wij zijn een toonaangevend digital marketing agency dat merken helpt groeien met een slimme combinatie van AI, creativiteit en data. Samen met onze klanten bouwen we aan duurzame groei en impactvolle campagnes.

Bekijk onze cases